Интеллектуальная платформа для управления клиентским сервисом

Снижает операционную нагрузку и помогает формировать единый стандарт качества сервиса с помощью AI

Фокус на ИИ и его
глубокую кастомизацию

ИИ-технологии встроены в ключевые сервисные сценарии продукта. Это помогает быстрее обрабатывать обращения и масштабировать качество сервиса без перегрузки команды.

Единая система обслуживания и сбора данных

Все обращения клиентов из разных каналов собираются в одной системе. Поэтому клиент получает последовательный диалог без потери контекста.

API-first архитектура и стандарты

Платформа построена на базе открытых стандартов передачи данных. Это позволяет быстро настроить обмен информацией с любыми современными бизнес‑системами.

Клиентские сценарии
под контролем одной платформы

Автоматизация обработки обращений клиентов

Ускоряет обработку входящих запросов, снижает нагрузку на первую линию и помогает сохранить качество сервиса при росте обращений.

Массовые клиентские сценарии

Позволяет централизованно управлять сервисными уведомлениями, массовыми сообщениями и другими исходящими коммуникациями в разных каналах.

ДиалогиПодробнее

Единое пространство для работы с обращениями в реальном времени. Помогает ускорить обработку запросов, сохранить контекст коммуникации и выстроить единый стандарт сервиса.

Конструктор ботов

Виджеты

CRM

Каскадные рассылки

Аналитика

Диалоги

Подробнее

Конструктор ботов

Инструмент для настройки клиентских сценариев, уведомлений и логики автоматических коммуникаций. Помогает масштабировать сервисные процессы и поддерживать предсказуемое качество взаимодействия.

Подробнее

Виджеты

Канал общения на сайте для приёма обращений, консультаций и поддержки клиентов в реальном времени. Позволяет быстрее реагировать на запросы, не терять контакт с клиентом и поддерживать качество сервиса с первого касания.

Подробнее

CRM

CRM для управления клиентскими данными, историей обращений и задачами команды. Позволяет видеть полный контекст каждого клиента и координировать работу сервисных специалистов в одном месте.

Подробнее

Каскадные рассылки

Система омниканальной доставки, которая сохраняет контакт с клиентом даже тогда, когда один канал не срабатывает. Помогает повышать результативность рассылок и усиливать охват без лишних ручных действий.

Подробнее

Аналитика

Инструмент для глубокого анализа обращений, качества сервиса и рабочих метрик команд. Помогает понимать, что влияет на результат, и точнее управлять клиентским сервисом в масштабе бизнеса.

Подробнее